老齡化勞動力對企業的挑戰（及解決方案）

老化的勞動力挑戰

1. 勞動成本上升

近年來，製造業的勞動成本大幅上升，這是因為通貨膨脹和吸引稀缺人才的需求。從2021年到2023年，這些成本增加了近10%，某些地區甚至高達15%。工資上升、加班費和對臨時工的依賴進一步增加了製造商的預算壓力。

自動化提供了一個有效的解決方案來管理不斷上升的勞動成本。主要好處包括：

• 簡化操作：協作機器人（cobots）和自動化系統減少對人工的依賴，同時提高生產力。
• 節省成本：自動化流程減少浪費和低效率，帶來可衡量的成本節省和穩定的投資回報。
• 可擴展性：自動化使製造商能夠擴大業務，而不會成比例地增加勞動成本。

2. 解決高流失率

製造業的員工流失率驚人，有些地區的流失率高達20-22%。這會擾亂工作流程，削弱團隊凝聚力，並導致與招聘、入職和培訓相關的高昂成本。高流失率還會影響客戶滿意度，因為穩定的員工隊伍對於維持質量和信任至關重要。

為了應對這些挑戰，製造商可以：

• 投資自動化：自動化系統減少對不斷變化的勞動力的依賴，接管重複性任務，確保穩定的生產力水平。
• 提升員工參與感：提供有意義的工作、現代化工具和職業發展機會，促進積極的工作文化，降低流失率。
• 提供有競爭力的薪酬：有競爭力的工資和福利，加上靈活的工作選項，使員工更難尋求其他選擇。
• 專注於培訓：提升技能和再培訓計劃顯示出對員工成長的承諾，提升留任率，並使勞動力與不斷變化的行業需求保持一致。
• 改善工作與生活的平衡：靈活的工作時間、有薪假期和人性化的工作環境吸引重視健康和靈活性的年輕一代。

3. 勞動力偏好的轉變

年輕一代，包括千禧世代和Z世代，對傳統製造角色表現出明顯的抵觸情緒。只有29%的人願意從事被認為是「3D」工作的職位——那些被視為無聊、骯髒或危險的工作。相反，他們更重視有意義的工作、靈活性和工作與生活的平衡。

為了吸引和留住年輕人才，製造商必須：

• 重新設計工作：創造提供目的、靈活性和成長機會的角色。
• 現代化工作場所：引入先進的工具和技術，以吸引精通科技的年輕工人。
• 優先考慮安全：提高工作安全性和人性化設計，使傳統角色更具吸引力。

自動化可以通過消除不受歡迎的任務來填補這一空白，使年輕工人能夠專注於更高價值的活動。擁抱現代工具並創造支持性工作環境的公司，更能吸引優秀人才。

自動化的角色

自動化成為減輕老化勞動力影響的關鍵策略。通過自動化重複和體力要求高的任務，製造商可以：

• 填補勞動缺口：自動化系統確保生產連續性，而不完全依賴人力，減輕勞動力短缺的壓力。
• 提高人性化設計：自動化減少老年工人的身體負擔，使他們能夠專注於更少壓力和更複雜的任務。
• 保留知識：自動化使製造商能夠簡化操作，同時通過提升技能計劃促進退休員工與新員工之間的知識轉移。

此外，推廣人性化的工作場所設計，例如改善工作站和減少手動處理，確保老年勞動力的安全和生產力。

克服自動化的障礙

儘管自動化有明顯的優勢，但仍有幾個障礙阻礙製造業的自動化採用：

• 缺乏技術技能：缺乏熟練的IT和工程專業人員使得實施和管理自動化系統面臨挑戰。
• 依賴外部專家：過度依賴系統整合商可能會減緩適應速度並增加成本。
• 整合挑戰：複雜且昂貴的整合過程使製造商不願採用新解決方案。
• 財務顧慮：高昂的前期成本和對範圍擴大的擔憂往往使小型和中型製造商感到猶豫。
• 工作場所文化抵抗：員工可能擔心工作被取代或難以適應新技術。
• 流程碎片化：擁有定制生產工作流程的製造商可能會認為自動化與其操作不兼容。

為了克服這些障礙，製造商應該：

• 選擇靈活的解決方案：投資於模組化、可擴展的自動化技術，以適應不斷變化的生產需求。
• 減少對勞動的依賴：專注於減少對人工和高度專業技術技能的依賴的系統。
• 避免供應商鎖定：選擇可互操作的系統，允許供應商選擇和升級的靈活性。
• 仔細評估投資回報：選擇具有明確實施流程和短期投資回報時間的解決方案，以確保可衡量的價值。
• 推廣變革管理：通過透明的溝通和員工參與，培養擁抱創新的工作場所文化。

自動化策略：端到端與基於任務

製造商可以通過兩種主要策略來進行自動化：

• 端到端自動化：旨在無縫整合多個系統和流程，這種方法非常適合管理複雜的工作流程。雖然需要大量的投資和規劃，但能夠提供全面的運營效率。
• 基於任務的自動化：專注於自動化特定的重複性任務，使其更容易和更快地實施。這種策略提供靈活性和快速回報，特別適合經常變化工作流程的環境。

選擇這些策略取決於工廠流程的複雜性、可擴展性需求、投資能力和工作場所文化。在許多情況下，混合方法——從基於任務的自動化開始，然後過渡到端到端解決方案——被證明是有效的。

為什麼自動化現在是必要的

製造商面臨一個時代，客戶和股東對低效率或不作為不再接受任何藉口。自動化已經從競爭優勢轉變為關鍵必要性。主要原因包括：

• 健康與安全：自動化通過消除危險的手動任務來減少工作場所傷害。
• 生產力：自動化系統提高效率、一致性和產量，通常在一年內提供投資回報。
• 適應性：自動化確保連續性和可擴展性，使企業能夠應對勞動力短缺、供應鏈中斷和不斷變化的市場需求。
• 員工參與：通過自動化單調的任務，員工可以專注於創造性和增值的活動，提升工作滿意度。

根據德勤的報告，86%的製造業高管認為智能工廠解決方案對於未來五年的競爭力至關重要。經濟學家艾倫·博利厄強調，現在投資自動化的緊迫性，以在經濟條件改善之前獲得競爭優勢。

結論

製造商面臨的結構性挑戰——老化的勞動力、上升的勞動成本、高流失率和勞動力偏好的轉變——需要戰略行動。自動化提供了一個可行的、可擴展的解決方案來解決這些問題，同時推動生產力、效率和員工參與。通過克服採用障礙和戰略性地實施自動化技術，製造商可以確保在不斷變化的工業環境中的長期生存。