教導機器人同理心以增強人際互動

研究人員正在分析人形機器人如何與人類互動，他們表示教導機器人理解情感可能對於發揮機器人的最佳性能非常重要。

詹姆斯庫克大學 (James Cook University) 的工程學教授布赫拉·塞納吉 (Bouchra Senadji) 是一項研究的負責人，該研究探討了同理心在長期人機互動 (HRI) 中的角色。這篇論文發表在《國際社會機器人期刊》 (International Journal of Social Robotics) 上。

她表示，機器人越來越多地用於支持兒童的學習和發展，包括情感技能，還有在老年護理中支持老年人。

塞納吉教授說：「但是，涉及人類與社交機器人多次互動的研究顯示，這些機器人在長時間內保持人類的參與感方面存在困難。」

她指出，之前的研究試圖改善這種情況，強調了同理心在長期人機互動中的重要性。

她說：「同理心不僅涉及分享他人的感受，還包括理解他人的感受。對於機器人來說，理解使用者的情感以便做出適當反應特別重要。」

她提到，機器人會根據人類夥伴表達的情感來評估個體的情感狀態，然後根據這種情感狀態來決定機器人的反應。

她說：「我們發現，研究中的機器人使用了多種技術，包括測量眼神、分析聲音模式、面部表情和姿勢，以評估他們與人類的互動情況。」

塞納吉教授補充道：「無論使用什麼行為模型，所有研究最終都依賴於使用者的情感狀態來指導機器人的反應。」

她指出，這些發現強調了理解情感對於社交機器人反應的重要性，並幫助維持使用者的參與感。

她說：「這表明社交機器人需要能夠從使用者那裡學習，並不斷調整它們的反應。要充分發揮這些工具的作用，我們必須認識到機器人的行為反應必須基於與之互動的人的情感狀態，並優化機器判斷這一點的能力，以便做出適當的反應。」