5個升級自動化策略的徵兆

數位轉型是必須的，但僅僅意識到它的重要性並不足以讓它成功。81%的資訊科技領導者表示，部門之間的孤島現象妨礙了他們的轉型努力。

如果你知道自己屬於這個群體，或者你的組織面臨其他效率障礙，那麼你不能再等了，必須透過自動化來簡化流程。但如果你不確定呢？認識到何時該投資於現代化專案可能會很具挑戰性。

這份清單將幫助你識別出你的組織是否準備提升自動化成熟度，以跟上行業和客戶需求。

1. 相對緩慢的流程

如果你過於依賴手動操作，你會發現日常任務耗時且需要不斷的人力介入。你可能會注意到不同團隊和部門之間的速度和效率差異，或者與行業內的同行相比。

例如，在訂單到現金的過程中，你的員工可能正在手動輸入銷售訂單，這會延遲訂單的履行並增加錯誤率。或者，你的採購團隊可能仍在使用電子表格來追蹤採購訂單和發票，並且在標記問題時反應緩慢——這是自動化應該引起你注意的跡象。

影響：依賴手動流程可能成為進步的重大障礙，並阻止你的組織達到最佳表現。手動任務會減慢反應時間，並將寶貴的人力資源束縛在可以輕易自動化的工作上。累積的效果是效率降低，並且你的組織能夠達到的目標與保持競爭力所需達到的目標之間的差距越來越大。

下一步：評估哪些手動流程和工作流程適合自動化。容易著手的通常包括那些需要少量人類判斷但容易出錯的重複性任務。通過自動化這些任務，你可以讓團隊有更多時間專注於更高價值的工作，並通過減少昂貴的錯誤來保護你的利潤。

2. 系統之間缺乏整合

當你的軟體平台各自運作，無法無縫分享數據時，你的員工會花太多時間手動將數據從一個系統轉移到另一個系統，或使用像是導出和導入電子表格的變通方法。數據難以找到，且可能不準確。在關鍵業務流程中，如計量到現金，系統不連貫可能會造成錯誤計費的重大風險。

影響：核心業務指標應該驅動你的決策。效率低下會妨礙進展，成為真正的戰略負擔。如果沒有整合你最關鍵平台的功能，你的團隊可能會重複努力。整個組織變得容易受到不準確數據的影響，這會誤導決策者並減緩你朝向關鍵業務目標的進展。

下一步：調查一個工作負載自動化平台的商業價值，該平台可以整合你所有的SAP和非SAP系統，促進數據的無縫流動，並為未來的流程自動化奠定基礎。

3. 難以擴展操作

如果你在處理增加的工作量或需求波動時感到吃力，這可能是你需要盡快實施自動化（或更好的自動化解決方案）的信號。如果訂單或客戶詢問激增，而你的自動化工具是硬編碼且不靈活的，這可能會使你的系統不堪重負。在成長期間，你需要準備好適應新的業務需求，整合新的銷售渠道或招募新成員。

影響：無法擴展最初是一個操作挑戰，但可能會演變成錯失有利機會和客戶體驗下降。自動化不足或缺失會導致你業務各個領域的停滯。

下一步：評估低代碼/無代碼的自動化工具，這些工具可以民主化自動化設計，並提供簡單的機會來擴展你不斷增長的IT團隊的能力，讓他們能夠專注於創新。

利用AI在最重要的領域，例如SLA表現。

4. 高運營成本與有限的投資回報率

成本上升和零或負的投資回報率（ROI）表明你的自動化策略存在問題。如果你使用的是舊系統或過時的自動化工具，這種不幸的組合可能會出現。許可費、維護成本以及在複雜環境中開發和監控自動化所需的IT資源，可能會導致預算持續超支。

影響：高運營成本會造成日常挑戰，例如難以確定正確的定價策略。但它們也是創新的沉默殺手，因為它們迫使你不斷解決效率低下的問題。當你對當前的技術堆棧感到沮喪時，就沒有空間去投資新技術。

下一步：對你現有的自動化技術堆棧進行成本效益分析，並將其與轉向自動化解決方案的潛在成本節省進行比較。

5. 頻繁的合規或安全問題

無法維持合規或防止及應對安全漏洞是你目前流程過時或自動化不足的紅旗。例如，難以維持準確的稅務合規記錄，可能意味著你的監控和報告不在應有的水準。如果專案經理、財務團隊和其他利益相關者不知道所有業務單位的關鍵工作狀況，則在審計時證明你遵守規定將變得不可能。

同樣，安全漏洞需要立即回應，而人類並不總是能提供這樣的反應。他們也無法進行自動化工具能夠進行的測試。繼續依賴手動測試和質量保證可能會使你的組織變得脆弱。

影響：合規和安全對於你的業務存在至關重要，不僅僅是成功。這些領域的失敗可能導致罰款或操作中斷，但更重要的是，它可能會對你的聲譽造成不可逆轉的損害。對於你的客戶和監管機構來說，信任是最重要的。違規的風險遠高於轉向一個你可以信賴的端到端自動化解決方案的成本。

下一步：實施自動化的合規和安全監控，使用集中式的工作負載自動化解決方案，以確保持續遵守規定。

現在提升你的自動化策略

識別這些跡象是改變你組織對自動化過程看法的第一步。但如果不採取行動，可能會增加你在行業和商業上被拋在後頭的風險。

自動化不僅僅是技術的未來。它已經來臨。問題是：你是否願意做出改變，以免陷入停滯的自動化專案或被無法帶你到達目標的自動化工具所束縛？

幸運的是，推動優先考慮自動化可以與其他技術轉型完美結合。例如，如果你正在過渡到SAP S/4HANA Cloud，你不必等到這一過程結束後，才能開始將像Redwood Software的自動化解決方案納入你的計畫和可行步驟中。

然而，在開始之前，了解你目前的狀況是很重要的。

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