機器人背後的人類

我們會信任人形機器人嗎？

這是我為我們的雜誌撰寫的故事核心問題，今天在線上發表。這個問題是：我們會信任人形機器人，讓它們進入我們最私密的空間嗎？特別是當這些機器人是由低工資國家的工人透過機器人介面為我們在家中執行體力工作時。我在文章中提到了一家名為 Prosper 的機器人公司，他們正在進行一項龐大的計畫，邀請前皮克斯設計師和專業管家，設計一款值得信賴的家庭機器人，名叫 Alfie。這是一段非常有趣的旅程。你可以在這裡閱讀這個故事。

機器人對工作市場的影響

不過，這個故事提出了一個更大的問題：未來幾年，機器人技術將如何深刻改變工作市場的動態。

幾十年來，機器人在裝配線和其他相對可預測的環境中取得了成功。然後，在過去幾年中，隨著人工智慧的進步，機器人開始能更快地學習任務，這擴大了它們在更混亂環境中的應用，例如在倉庫中挑選訂單。但越來越多的資金充足的公司正在推動更重大的變革。

Prosper 和其他公司相信，他們不需要建造一個完美的機器人，能夠獨立完成所有工作。相反，他們可以建造一個相當不錯的機器人，並且可以接受來自世界各地的遠程操作員的幫助。如果這樣運作良好，他們希望能將機器人引入我們大多數人認為無法自動化的工作中：例如飯店的清潔工、醫院的護理人員或家庭幫手。Prosper 的創辦人兼首席執行官 Shariq Hashme 告訴我：“幾乎所有室內的體力勞動”都有可能實現。

自動化與外包的關係

到目前為止，我們主要將自動化和外包視為兩種不同的力量，影響著勞動市場。工作可能會外包到海外，或因自動化而消失，但不會同時發生。像清潔飯店房間這樣的工作，既不能外包到海外，也無法完全自動化，因此不會消失。現在，機器人技術的進步讓雇主可以將這樣的工作外包到低工資國家，而不需要完全自動化的技術。

未來的挑戰

這是一個艱鉅的任務。儘管機器人已經變得相當先進，但它們在複雜環境中（如飯店和醫院）移動仍然可能會遇到困難，即使有協助。這需要幾年的時間才能改變。然而，隨著時間的推移，機器人將變得更加靈活，能夠從世界各地進行控制的系統也會隨之進步。最終，這些公司的投資可能會帶來回報。