OpenAI 最近推出了一個名為 Operator 的工具，它能與網頁瀏覽器無縫整合，自動執行各種任務。從填寫表單到訂購雜貨，Operator 承諾通過直接與網站互動（如點擊、輸入和滾動）來簡化重複的線上活動。
這個工具是基於一個名為計算機使用代理 (Computer-Using Agent, CUA) 的新模型設計的，Operator 結合了 GPT-4o 的視覺辨識能力和先進的推理能力，使其能像虛擬的「人類瀏覽器」一樣運作。然而，儘管有這麼多創新，業界專家認為還有改進的空間。
來自專業諮詢公司 Lab49 的 AI、數據和分析主管 Yiannis Antoniou 分享了他對 Operator 重要性和市場定位的看法。
透過熟悉的介面實現代理 AI
Antoniou 說：「OpenAI 宣布推出 Operator，這是其在代理 AI 戰爭中的最新嘗試，既迷人又不完整。」他在金融服務領域設計 AI 系統已有二十多年的經驗。
「顯然受到了 Anthropic Claude 的計算機使用系統影響，Operator 通過移除複雜的基礎設施，簡化了使用體驗，專注於一個熟悉的介面：網頁瀏覽器。」
透過設計 Operator 在使用者已經熟悉的環境中運作，OpenAI 省去了特製 API 或整合的需求。
「利用全球最受歡迎的介面，OpenAI 提升了用戶體驗，並吸引了公眾的即時興趣。這種以瀏覽器為中心的方法創造了廣泛採用的潛力，這是 Anthropic 雖然具備早期優勢卻難以實現的。」
與一些感覺技術性或利基的競爭系統不同，Operator 的瀏覽器為中心框架降低了進入的門檻，並且是 OpenAI 使 AI 普及化的一個進步。
獨特的可用性和安全性觀點
Operator 的一個特點是它對適應性和安全性的重視，這是通過人機互動的協議來實現的。Antoniou 承認這些周到的可用性特徵，但指出還需要更多的工作。
「在架構上，Operator 的瀏覽器整合與 Claude 的系統非常相似。兩者都涉及截取使用者瀏覽器的螢幕畫面並發送給分析，以及通過虛擬鍵盤和滑鼠動作控制螢幕。然而，Operator 引入了周到的可用性提升。」
「為特定網站提供自訂指令等功能增加了一層個性化，而強調人機互動則防範未經授權的行為，例如購買、發送電子郵件或申請工作，顯示了 OpenAI 對惡意網站潛在安全風險的認識，但顯然還需要更多工作來確保這個系統在各種情境下的安全。」
OpenAI 為 Operator 實施了一個多層次的安全框架，包括安全輸入的接管模式、在重大行動前的用戶確認，以及監控系統以偵測對抗行為。此外，用戶可以直接在工具內刪除瀏覽數據和管理隱私設置。
然而，Antoniou 強調這些措施仍在發展中，特別是當 Operator 遇到複雜或敏感的任務時。
OpenAI Operator 進一步普及 AI
Antoniou 也認為 Operator 的發布對消費者 AI 領域來說是一個關鍵時刻，雖然這仍然處於早期階段。
「總體而言，這是一次出色的第一步，旨在為日常用戶建立一個代理系統，設計圍繞他們與技術自然互動的方式。隨著系統的發展——增加能力和更強的安全控制——這個定價為每月 200 美元的有限推出將作為測試平台。」
「一旦成熟並擴展到更低的訂閱層級和免費版本，Operator 有潛力引領消費者代理的時代，進一步普及 AI，並將其嵌入日常生活中。」
最初為專業用戶設計，Operator 的高價位為 OpenAI 提供了向早期採用者學習和完善其能力的機會。
Antoniou 指出，雖然每月 200 美元對於大多數用戶來說可能尚未證明其價值，但投資於增強 Operator 的功能和可接觸性，長期來看可能會為 OpenAI 帶來顯著的競爭優勢。
「這個系統值 200 美元每月嗎？也許還不行。但隨著系統的演變，OpenAI 的護城河將擴大，讓競爭者更難追趕。現在，挑戰回到了 Anthropic 和 Google——這兩家公司在利基或工程專注的產品中展示了類似的能力——需要應對並保持競爭力。」
隨著 OpenAI 繼續微調 Operator，徹底改變人們與科技互動的潛力變得明顯。從與 Instacart、DoorDash 和 Uber 等公司合作，到在公共部門的應用，Operator 旨在在創新與信任和安全之間取得平衡。
雖然早期的限制和定價可能會暫時阻礙廣泛採用，但這些障礙可能只是暫時的，因為 OpenAI 承諾隨著時間的推移不斷增強可用性和可接觸性。
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