隱藏的基礎設施危機：為什麼首席資訊官在IT人才管理中面臨完美風暴

隨著組織在數位轉型的複雜環境中前進，首席資訊官 (CIO) 正面臨前所未有的危機，這場危機遠超過一般的招聘與留才挑戰。這場危機的核心是傳統 IT 基礎設施管理與現代開發實踐之間的基本不協調——隨著經驗豐富的 IT 專業人員退休，新人才進入職場，他們的期待截然不同，這個差距可能會越來越大。

在過去的十年中，IT 基礎設施團隊在管理日益複雜的系統上展現了驚人的效率。透過虛擬化和其他優化技術，這些專業人士從管理數百台伺服器發展到監控數千台虛擬機器。雖然這種操作效率是一項重要成就，但它也掩蓋了一個不斷擴大的問題：基礎設施管理的基本方法幾乎沒有改變，即使更廣泛的科技環境已經發生了革命性的變化。

敏捷分歧

當前危機的最重要催化劑可能是敏捷開發實踐的廣泛採用。雖然開發團隊接受了“快速失敗”的方法論和快速迭代的循環，基礎設施團隊卻仍然集中於他們傳統的任務：維持系統的穩定性和可靠性。這種哲學上的分歧不僅產生了文化上的緊張，還造成了許多組織至今才開始完全理解的技術負債。

基礎設施團隊對於採用編碼實踐和擁抱基礎設施即代碼的抵抗並不僅僅是個人選擇的問題。這些專業人士已經因日常運營而忙得不可開交，幾乎沒有時間學習新技能或實施自動化平台。結果就是基礎設施管理實踐與現代開發需求之間的差距不斷擴大。

平台差距

當今新興的 IT 專業人士進入職場時，期待能找到已經建立的現代開發和部署平台。他們期望能使用基礎設施即代碼、DevOps 流水線和自動化部署系統。然而，許多組織的現實卻截然不同。那些專注於操作效率的退休 IT 專業人士，通常並未實施現代開發實踐所需的平台和系統。

這種不協調造成了一個挑戰性的環境，新的專業人才期望的現代平台在許多組織中並不存在，隨著退休專業人士的離去，傳統的基礎設施知識也隨之流失，組織缺乏足夠的系統整合者來連接多個基礎設施孤島，而自動化平台和工具則仍未被充分利用或完全缺失。

情況因雲端採用而變得更加複雜。當傳統的基礎設施流程限制了開發人員時，許多人轉向雲端服務以滿足其即時需求。雖然這解決了短期問題，但也帶來了新的雲端支出管理和治理挑戰。結果是一個複雜的混合環境，需要傳統基礎設施知識、現代雲端知識和現代雲端專業技能——這種組合在單一專業人員中越來越難以找到。

展望未來：前進之路

對於 CIO 來說，解決這場危機需要多方面的策略：

• 平台工程投資。組織必須優先實施現代自動化平台和工具，以彌補傳統基礎設施與現代開發實踐之間的差距。
• 跨訓練計畫。現有的基礎設施團隊需要有支持的途徑來學習現代實踐，如基礎設施即代碼和 DevOps 方法論。
• 知識轉移計畫。在經驗豐富的專業人士退休之前，組織必須捕捉他們的制度知識並將其轉化為現代語境。
• 文化轉型。IT 部門需要培養一種能夠平衡穩定與創新的環境，打破基礎設施和開發團隊之間的傳統障礙。

面對的 IT 人才危機比單純的專業人才短缺更為複雜。它代表了現代時代中基礎設施必須管理和維護的基本轉變。成功不僅需要招聘合適的人才，還需要改變整個基礎設施管理的方式。那些能夠認識並解決這一更廣泛背景的組織，將更好地處於彌補傳統 IT 操作與現代開發實踐需求之間差距的位置。

隨著行業的不斷演變，解決方案並不僅僅是用雲端原生開發人員替換退休的基礎設施專業人士。相反，組織需要專注於建立能夠同時利用傳統基礎設施專業知識和現代開發實踐的環境。只有通過這種平衡的方法，CIO 才能希望解決當前的危機，同時為未來的成功打下基礎。